Preguntas frecuentes

CyberLock FAQ

Cilindros CyberLock

¿Pueden los cilindros CyberLock instalarse en el exterior?

Sí, los componentes electrónicos están sellados para su instalación en interiores y exteriores. Los cilindros CyberLock están diseñados para operar en una variedad de entornos. Haga clic aquí para leer (en inglés) un PDF que contiene más información sobre el funcionamiento de los cilindros CyberLock en entornos de clima frío.

¿Se pueden abrir los cilindros CyberLock por la fuerza?

No, los cilindros CyberLock no tienen chavetero y no se pueden forzar como una cerradura mecánica. Los cilindros CyberLock resisten la rotación forzada y, si se manipulan, están diseñados para permanecer en la posición bloqueada.

¿Se pierde la funcionalidad del hardware de cerradura cuando se instala CyberLock?

No, los cilindros CyberLock se ajustan al hardware de la cerradura de la misma forma que los cilindros mecánicos que reemplazan. El hardware de la cerradura funcionará de la misma manera que antes de que se instalara el cilindro CyberLock.

¿Cómo se programan las cerraduras y cómo se comunican con el software?

Los cilindros CyberLock son comúnmente programados con un Grand Master CyberKey. Las llaves inteligentes CyberKey “llevan” los datos de cerradura al software a través de los comunicadores.

¿Qué sucede si pierdo una llave? ¿Tengo que cambiar las cerraduras?

No, con CyberLock se elimina la necesidad de cambiar las cerraduras. Las cerraduras se pueden “cambiar electrónicamente” en el campo para proporcionar una respuesta inmediata a las llaves perdidas / robadas. Para mayor seguridad, las llaves se pueden configurar para que expiren regularmente, lo que limita la exposición de una llave perdida.

¿Qué cerradura es la adecuada para mí?

Es muy posible que la cerradura que necesita ya sea parte de la cartera de CyberLock. Para determinar qué cerradura es mejor para usted, haga clic aquí para ver nuestras especificaciones de cerradura o contáctenos hoy mismo.

Llaves inteligentes CyberKey

¿Qué sucede cuando una llave toca una cerradura?

En menos de un segundo, la cerradura y la llave se sincronizan: intercambian identificadores únicos, comparan códigos de acceso, validan la lista de cerraduras autorizadas, confirman que la hora actual está dentro del tiempo autorizado y aseguran que la llave no está en la lista de llaves perdidas que mantiene la cerradura. Si todo está validado, se abrirá la cerradura.

¿Cómo se administran las llaves perdidas?

Hay dos formas de administrar las llaves perdidas: proactivamente y reactivamente. Cuando se programan, las llaves se pueden configurar para que expiren. Estos expiraciones son flexibles y se pueden establecer de acuerdo con los requisitos de seguridad específicos: los expiraciones por hora, diarios, semanales o mensuales son ejemplos comunes. Cuando se pierde una llave con una expiracón a corto plazo, es posible que no se requiera ninguna acción. Cuando se pierde una llave con una expiración a largo plazo, creando una exposición al riesgo inaceptable, las cerraduras vulnerables pueden ser reprogramadas para cargar la ID de la llave perdida en la memoria y evitar que la llave funcione.

¿Cuántas cerraduras puede accesar una llave?

Si se programa como una llave de usuario estándar, puede accesar a hasta 3.300 cerraduras. Si se programa como una llave maestra, puede accesar a todas las cerraduras en la base de datos.

¿Cómo sé cuando una batería se está agotando?

Se proporcionan advertencias de batería baja en el software cada vez que se actualiza una CyberKey a través de un dispositivo de comunicación y en la llave misma, a través de un indicador de audio o visual. Visite nuestra página de documentos técnicos para obtener más información sobre los indicadores de batería baja CyberKey.

¿Qué sucede si la batería de la llave se agota?

Los permisos de llave, los programas de acceso y la pista de auditoría se mantienen incluso si la batería se agota, pero puede que sea necesario reiniciar el reloj dentro de la llave. Esto se puede hacer por actualizando la llave justo después de recargar o reemplazar la batería de la llave.

¿Cómo se comunican las llaves con el software?

Las llaves se actualizan y programan a través de dispositivos de comunicación. Cuando una CyberKey y un comunicador entran en contacto, la pista de auditoría se descarga de la llave y simultáneamente se cargan nuevas programaciones, permisos e información del sistema en la llave. Los dispositivos de comunicación están vinculados al software CyberAudit a través de una red de área local o de forma segura a través de Internet.

¿Cuál llave es la adecuada para mí?

Para determinar cuál es la mejor opción para usted, haga clic aquí para ver nuestras especificaciones de llaves o contáctenos hoy mismo.

Puntos de control CyberPoint

¿En qué se diferencia un CyberPoint de un CyberLock?

Los puntos de control CyberPoint y los cilindros CyberLock tienen el mismo paquete de componentes electrónicos. Los CyberPoints son esencialmente cilindros sin los mecanismos de pasadores de cerradura.

¿Puedo instalar un CyberPoint en exteriores?

Sí, los componentes electrónicos están sellados para su instalación en interiores y exteriores.

¿Cómo se programa un CyberPoint y cómo se comunica con el software?

Los puntos de control de CyberPoint se programan más comúnmente con un Grand Master CyberKey. Las llaves inteligentes CyberKey “llevan” los datos de CyberPoint (y de cerradura) al software a través de los comunicadores.

Dispositivos de comunicación

¿Cuánto tiempo lleva actualizar y descargar una clave?

El tiempo exacto depende de la cantidad de datos que se transfieren; sin embargo, la transferencia promedio es de aproximadamente diez segundos.

¿Todavía puedo comunicarme con mis llaves cuando la red está apagada y no hay energía?

Sí, varios comunicadores, como el gabinete de llaves del sistema Authorizer y de CyberKey Vault, incluyen opciones de energía de respaldo y memoria incorporada para almacenar configuraciones de llaves.

¿Cómo me comunico con mis cerraduras?

El enfoque más común es utilizar un Grand Master CyberKey que puede programar, actualizar y descargar bloqueos en el campo.

¿Qué dispositivo de comunicación es el adecuado para mí?

Para determinar qué dispositivo de comunicación es mejor para usted, haga clic aquí para ver nuestras especificaciones de Communicadores o contáctenos hoy mismo.

Módulos de entrada y salida del Sistema Flex

¿Dónde puedo instalar los módulos del Sistema Flex?

Los módulos Flex System se pueden instalar en cajas climatizadas disponibles en el mercado. Además, se pueden montar directamente en una pared cerca del elemento de seguridad que controlan (como una puerta o un portón).

¿Qué tarjetas RFID son compatibles con el módulo lector RFID Sistema Flex?

El módulo lector RFID es compatible con tarjetas RFID de 13.56 MHz.

¿Se pueden usar dispositivos de entrada de terceros para abrir un CyberKey Vault WR?

Sí, los dispositivos de entrada de terceros compatibles con Wiegand pueden abrir un Vault WR utilizando un módulo de puertas y de E / S del Sistema Flex.

¿Los dispositivos de entrada del Sistema Flex pueden activar salidas de terceros?

Sí, pueden activar dispositivos compatibles con Wiegand y otros dispositivos de retransmisión de terceros, como pestillos eléctricos, cámaras, alarmas y más, utilizando el módulo de puertas y de E / S del Sistema Flex.

Módulo controlador de puertas y de E / S

¿Qué tipo de dispositivos Wiegand son compatibles con el módulo de puerta y de E / S?

El módulo de puerta y de E / S está diseñado para funcionar con cualquier interfaz compatible con Wiegand de 26 bits. Dado que el estándar Wiegand ha evolucionado y se ha expandido con el tiempo, cada dispositivo compatible con Wiegand puede no ser compatible desde el primer momento. Por favor contáctenos para discutir tus necesidades específicas.

¿Qué energiza el módulo de puertas y de E / S?

Al igual que otros módulos del Sistema Flex, el Flex System Hub proporciona energía al módulo de puerta y de entrada / salida a través de la conexión de red RS-485.

¿Dónde se instalada el módulo de puerta y de E / S?

Se puede instalar en la pared cerca del dispositivo que maneja, o en una ubicación central, generalmente cerca de donde está instalado el Flex System Hub.

Software de gestión CyberAudit

¿Qué es una pista de auditoría?

Una pista de auditoría es una lista de actividad registrada por cerraduras, llaves y comunicadores. Los registros de pista de auditoría típicos contienen información sobre eventos que ocurrieron dentro de una cerradura y / o llave. Incluyen la fecha y hora de la ocurrencia. Otros datos de pista de auditoría incluyen información relacionada con comunicadores, como cuando se accesó a CyberKey Vault.

¿Se pueden archivar las pistas de auditoría?

Sí, los registros pueden eliminarse de la base de datos y almacenarse en un archivo separado.

¿Qué paquete de software es el adecuado para mí?

El tipo de software depende de varios factores, incluidos el número de bloqueos y claves necesarios, las características del software preferidas, los dispositivos de comunicación deseados y la distribución geográfica de la instalación. Para determinar qué paquete de software es mejor para usted, haga clic aquí para leer más sobre las características del software de gestión CyberAudit o contáctenos hoy.

¿Puedo accesar a CyberAudit en una tableta?

Sí, todas las versiones del software son accesibles a través de un navegador web estándar, incluso en un teléfono inteligente o tableta.